Sadržaj na društvenim mrežama klijenata nikad ne nastaje usputno niti po principu “objavit ćemo kad ćemo nešto imati”. Ne, naprotiv, iza svake objave na Facebooku, Instagramu, Twitteru i drugim kanalima stoji njegovo veličanstvo koje od milja zovemo SMK (pogađate: social media kalendar).
Iz mjeseca u mjesec naši vrijedni community menadžeri, uz smjernice svojih accounta, hrabro popunjavaju “excelice” s planom objava na društvenim mrežama za svakog pojedinačnog klijenta, koji naravno, daju i svoje inpute te u konačnici zeleno svjetlo za teme i predloženi sadržaj.
Stvaranje mjesečnog kalendara proces je koji zahtijeva nekoliko sati posvećenog rada i promišljanja o ključnim temama, porukama i formatima sadržaja, uvijek imajući u vidu publiku kojoj se obraćamo, ali i “zakonitosti” pojedinih društvenih mreža. Donosimo mali uvid u neizbježne korake koji čine planiranje i izradu jednog dobroga SMK-a!
Utvrđivanje ključnih tema
Planiranje kalendara uobičajeno počinje konzultacijama s klijentom oko ključnih tema i poruka koje će se komunicirati na društvenim mrežama u nadolazećem razdoblju. Ovisno o klijentu i brendu, glavne teme mogu biti vezane uz aktivnosti kompanije, događaje, akcije i manifestacije u organizaciji tvrtke, lansiranje novog proizvoda, usluge, specifičnih ponuda i slično.
Pored ključnih, potrebno je uplanirati i općenitije, “svevremenske” teme i sadržaje koji su od interesa ciljanim korisnicima (i za koje očekujemo da će polučiti dobru interakciju), kao i obogatiti plan određenim sezonalnim porukama, naravno ako su one u skladu sa sadržajem i brendom. U potonjem slučaju ponajprije mislimo na obilježavanje raznih obljetnica i svjetskih dana; primjerice, ako je riječ o turističkim brendu, sasvim sigurno ima smisla na njegovim društvenomrežnim profilima obilježiti Svjetski dan turizma ili Svjetski dan zaštite prirode.
Planiranje dodatnih aktivnosti
Usporedno s temama za društvene mreže, osmišljavaju se teme za blog, koncept newslettera, kao i eventualni sadržaj za web stranice klijenta ako to obuhvaća angažman posla. Dodatan zadatak je i utvrđivanje tema za cross-promociju, odnosno sadržaja koji će se u narednom periodu objaviti na društvenim mrežama i digitalnim kanalima određenih partnera ili organizacija s kojima klijent ima dogovorenu suradnju. Sve to slažemo u zasebnu tablicu, odnosno “tab” unutar dokumenta u kojem kreiramo kalendar, kako bi nam u konačnici sve bilo pregledno i nadohvat klika.
Popunjavanje kalendara
Kada su teme dogovorene, a datumi utvrđeni, kreće popunjavanje kalendara, i to naravno u Excel tablici ili Google Sheets dokumentu (ovo potonje volimo više!). Ključne teme u mjesecu imaju prioritet i njih unosimo prve u našu glavnu tablicu, a zatim se hvatamo dodatnih i “svevremenskih” tema kojima popunjavamo ostatak kalendara. Naravno, svaka društvena mreža ima svoj zaseban prostor ili kolonu u tablici, a već tada razmišljamo i o formatima sadržaja za pojedine objave, poput npr. fotogalerija, videa, infografika, linkova itd. Prilikom sastavljanja kalendara uvijek je zgodno unijeti i malo šarenila te istaknuti različitim bojama segmente na koje valja obratiti pozornost, jer poslije ćete se uvijek lakše i brže snaći u mnoštvu tema. Ovisno o zahtjevima klijenta, u tablicu se mogu unijeti i prijedlozi pratećih vizuala, odnosno fotografija za objave.
Pregled oglašivačkih aktivnosti
Prilikom izrade kalendara treba itekako voditi računa o marketinškim i promotivnim aktivnostima klijenta u datom periodu koje su najčešće vezane uz glavne teme i ključne poruke za taj mjesec. Premda plan oglašavanja i potrošnje budžeta obično radimo u zasebnom dokumentu, napomene o promotivnim aktivnostima uvrštavamo i u dokument u kojem slažemo kalendar. Za to je najčešće rezerviran zaseban “tab” tablice u kojem izdvajamo teme koje su nam u fokusu za oglašavanje, a svakako je zgodno unutar kalendara posebno označiti objave koje će biti “boostane”.
Slanje na odobrenje
Kada su teme definirane i posložene, sve kućice popunjene i datumi provjereni, kalendar objava šaljemo klijentu na odobrenje. Premda smo ključne teme već dogovorili unaprijed, ovo je bitan korak jer uvijek postoji mogućnost da je u međuvremenu došlo do nekih promjena po tom pitanju ili se pojavila potreba za uvrštavanje dodatnih sadržaja u cijeli plan. Među ostalim, klijent može sugerirati i drugačiji raspored, odnosno datum objava pojedinih tema.
Produkcija sadržaja
Nakon što dobijemo zeleno svjetlo od klijenta, vrijeme je za produkciju statusa te definiranje vizualnog i multimedijalnog sadržaja za objave. Naravno, pritom uvijek vodimo računa o prilagodbi poruka i i formata pojedinom kanalu. To znači kako će ista tema ponekad biti komunicirana istovremeno na Facebooku, Instagramu i Twitteru, ali uz drukčije statuse, različit vizualni (ili video) materijal te prilagođeni ton glasa (npr. na Instagramu ćemo biti malo opušteniji i inspirativniji, uz neizbježan dodatak relevantnih hashtagova u statusu). Ovisno o opsežnosti kalendara, statusi se mogu osmišljavati na tjednoj, dvotjednoj ili mjesečnoj bazi, a ovisno o želji klijenta, oni se mogu ili ne moraju slati na konačno odobrenje.
Javite nam se i mi ćemo vam složiti savršen mjesečni kalendar! 🙂
